 Kategoriler |
 |
|
 |
Müşteri Hizmetleri |
|
|
|
| Ödeme Bilgileri |
 |
|
|
Son Güncelleme Tarihi: 18.07.2010
1) Size ödeme konusunda nasıl güvenebiliriz?
Mağazamız internet üzerinden hiçbir ödeme tahsil etmemektedir. Bu nedenle, kredi kartı numaranız, şifreniz ve özel bilgileriniz sizde saklı kalır. Birçok ürünü kapınızda ödemek suretiyle satın alabilirsiniz. Yani siz bize güvenmeden biz size güvenip ürünü kapınıza kadar getirmekteyiz. Böylece ürünü gördükten sonra ödemenizi yapıp gönül ferahlığı ile alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Her ödemede size fatura kesilip ilgili belgelerin bir nüshası verilecektir. Bu belgelerdeki bilgilerin doğruluğunu Hakkımızda yazısına basıp karşılaştırabilir ve İstanbul Ticaret Odası'ndan şirketimizin siciline ulaşabilirsiniz.
2) Size nasıl ödeme yapabiliriz?
Kredi Kartı, Banka Havalesi/EFT ve Nakit ile yapabilirsiniz. Ödemeli gönderi ya da ticari kartlar gibi belirtmediğimiz ödeme yöntemleri tarafımızca kabul edilmemektedir. Her ödemenin kendine göre ödenme süresi ve şartları vardır; bu nedenle yapacağınız ödemeyi dikkatlice okumanızı ve belirtilen sürelere göre hareket etmenizi rica ederiz.
Şayet İstanbul il sınırları dışından talep ettiğiniz siparişiniz tarafımızca kabul edilmiş ise, sadece Banka Havalesi/EFT ile ödeme yapabilirsiniz.
3) Kapıda Kredi Kartı ile Ödeme nasıl yapılır?
a) Ürün bedelini ödemeden siparişinizi verdiniz.
b) Ürünün "Son Durum"unu öğrenip hemen sizi arıyoruz. Örnek: Ürün stokta mevcut!
c) "Son Durum"u öğrendiniz, şimdi en geç iki gün içinde saat 18:00’e kadar "Toplam Kargo Bedeli"ni hesabımıza Havale/EFT olarak gönderiyorsunuz. Peşinat talep edildi ise onu da ekleyin lütfen.
d) Ödemeniz bize ulaştı, sizi arayarak Sipariş Onayı’nı veriyoruz ve teslim saatini ve gününü bildiriyoruz.
e) Ürün kapınıza geldi! Kontrol ediyorsunuz ve bedelini kredi kartınızla ödüyorsunuz.
Kredi kartı şifrenizi mutlaka bilmeniz gerekmektedir aksi halde kredi kartı slip fişi üzerine atılacak imza tarafımızca kabul edilmeyecektir. Ödeme için kabul edilen kredi kartları Visa, MasterCard, American Express ve Diners’dır. Kredi kartı ile tek seferde, taksitle veya ödül puanla ödeme seçeneklerinden faydalanabilirsiniz. Peşinat verilmiş ise, ürün bedelinden düşüldükten sonra geriye kalan bedel taksitlendirilir. Kredi kartıyla alım yapılabilmesi için gerekli olan limite (provizyona) sahip olduğunuzdan emin olmalısınız. Kapıda Ödeme Hizmeti’nde kredi kartı nedeniyle çıkan aksaklıklardan dolayı siparişin iptal edilmesi durumunda "Toplam Kargo Bedeli" size geri ödenmez. Kapıda ödeme yaparken lütfen kimliğinizi bulundurun.
Ödemenizi yaptıktan sonra Ödeme Bildirim Formu'nu doldurursanız işleminizin takibini hızlandırabiliriz.
4) Kapıda Nakit Ödeme nasıl yapılır?
a) Ürün bedelini ödemeden siparişinizi verdiniz.
b) Ürünün Son Durum’unu öğrenip hemen sizi arıyoruz. Örnek: Ürün stokta mevcut!
c) Son Durum’u öğrendiniz, şimdi en geç iki gün içinde saat 18:00’e kadar Toplam Kargo Bedeli’ni hesabımıza Havale/EFT olarak gönderiyorsunuz. Peşinat talep edildi ise onu da ekleyin lütfen.
d) Ödemeniz bize ulaştı, sizi arayarak Sipariş Onayı’nı veriyoruz ve teslim saatini ve gününü bildiriyoruz.
e) Ürün kapınıza geldi! Kontrol ediyorsunuz ve bedelini nakit olarak ödüyorsunuz.
400 TL’nin altında kalan nakit ödemeleri bize elden ödeyebilirsiniz. 400 TL’yi aşan ödemeler ise kapıda ancak Banka Havale’si yapılabilir. Peşinat verilmiş ise, ürün bedelinden düşüldükten sonra geriye kalan bedel tahsil edilir.
Ödemenizi yaptıktan sonra Ödeme Bildirim Formu'nu doldurursanız işleminizin takibini hızlandırabiliriz.
5) Kapıda Banka Havalesi/EFT ile ödeme nasıl yapılır?
a) Ürün bedelini ödemeden siparişinizi verdiniz.
b) Ürünün Son Durum’unu öğrenip hemen sizi arıyoruz. Örnek: Ürün stokta mevcut!
c) Son Durum’u öğrendiniz, şimdi en geç iki gün içinde saat 18:00’e kadar Toplam Kargo Bedeli’ni hesabımıza Havale/EFT olarak gönderiyorsunuz. Peşinat talep edildi ise onu da ekleyin lütfen.
d) Ödemeniz bize ulaştı, sizi arayarak Sipariş Onayı’nı veriyoruz ve teslim saatini ve gününü bildiriyoruz. EFT ile yapılacak ödemelerde, tüm mal bedelini teslimatı alacağınız günden bir gün önce saat 15:00’e kadar bize ödemeniz gerekmektedir.
e) Ürün kapınıza geldi! Kontrol ediyorsunuz ve bedelini Banka Havalesi ile ödüyorsunuz.
Peşinat verilmiş ise, ürün bedelinden düşüldükten sonra geriye kalan bedeli ödersiniz.
Ödemenizi yaptıktan sonra Ödeme Bildirim Formu'nu doldurursanız işleminizin takibini hızlandırabiliriz.
6) Paypal ile ödeme nasıl yapılır?
Paypal yazısına basarsanız sizie Paypal’ın sitesine yönlendirebiliriz. Burada açacağınız hesap sayesinde kredi kartı bilgilerinizi bizimle paylaşmadan e-posta adresimiz olan info@alaaddininlambasi.com adresine havale ile ödeme yapabilirsiniz.
7) Peşinat alıyor musunuz?
Taşınması riskli olan veya pahalı olan ürünler için peşinat talep edebiliyoruz. Peşinat tutarı kredi kartı ile ödenemez. Peşinat bedeli Toplam Kargo Tutarı’ndan düşük olamaz. Sipariş iptal edilmesi durumunda peşinat size geri ödenmez. Peşinat verilmiş ise, ürün bedelinden düşüldükten sonra geriye kalan bedel taksitlendirilir.
8) Ödeme Bildirim Form’u nedir?
Yaptığınız ödemeyi Ödeme Bildirim Formu’na basıp doldurduğunuz takdirde işlem takibimiz hızlanır. Sitenin sol altında Müşteri Hizmetleri Menüsü ve en altında yer alan menüde Ödeme Bildirim Form’unu bulabilirsiniz. Ek olarak, sayfanın sağ üst köşesinde bulunan Hızlı Bilgi Menüsü’nde bulunan “Ödeme” başlığından da ulaşabilirsiniz.
9) Kredi Kartı ile yaptığım ödemeler kredi kartı özetinize nasıl yansır?
a) Kampanyalar bankanın inisiyatifindedir ve mağazamız bilgisi dâhilinde olduğu durumları size yansıtır. Banka, kampanyalar düzenleyerek seçtiğiniz taksit adedinin daha üstünde bir taksit adedi uygulayabilir veya taksit öteleme gibi hizmetler sunulabilir. Bu nedenle en geçerli bilgi kredi kartı özetinizde göreceğiniz bilgiler olacaktır.
b) Kredi kartınızın hesap kesim tarihinden itibaren sipariş toplamı taksit adedine bölünerek kredi kartı özetinize bankanız tarafından yansıtılacaktır. Banka taksit tutarlarını küsurat farklarını dikkate alarak aylara eşit olarak dağıtmayabilir. Detaylı ödeme planınızın oluşturulması bankanızın inisiyatifindedir. Bu nedenle en geçerli bilgi kredi kartı özetinizde göreceğiniz bilgiler olacaktır.
c) Gecikme faizi oranı kredi kartı özetinize bankanız tarafından yansıtılmaktadır. Gecikme faizinin belirlenmesi bankanızın inisiyatifindedir.
d) Peşinat ödediyseniz, verilen peşinat bedelden düşüldükten sonra geriye kalan bedel taksitlendirilir. Bu nedenle taksit bedelini az görüyor olabilirsiniz.
10) İade veya iptal edilen siparişin geri ödemesini nasıl ve ne kadar sürede yapıyorsunuz?
Havale, EFT, Nakit ve Paypal ödemeleri:
a) Bize iade (cayma) bildiriminiz ulaştığı tarihten itibaren 10 (on) gün içinde almış olduğunuz bedeli, kıymetli evrakı ve tüketiciyi borç altına sokan her türlü belgeyi iade etmekle, ayrıca 20 (yirmi) gün içinde de malı geri almakla yükümlüyüz. İlgili olası masraflar düşüldükten sonra aynı ödeme şekli ile geri ödeme yapılır. Hesap bilgilerinizi bize vakit kaybetmeden bildirin lütfen.
b) Bankanızdan veya üçüncü şahıslardan kaynaklanan durumlardan ötürü ilgili sürelerin ve/veya ödemelerin gecikmesi durumunda lütfen bizi sorumlu tutmayınız.
Kredi Kartı ödemeleri:
a) Gün içinde bankanızın mesai saatleri içinde iptal edilirse; banka komisyon oranları ve diğer ilgili olası masraflar eklenmemiş şeklide tutar olduğu gibi size iade edilir. Eğer bankanızın mesai saatleri dışında, hafta sonları, resmi tatil günlerinde iptal edilirse bu tutar bankanızın komisyon oranları ve diğer ilgili olası masraflar düşüldükten sonra size geri ödenir.
b) Kredi Kartı ile alınmış ürünlerin iadesinde, banka ile yapmış olduğumuz sözleşme gereği size nakit para ile ödeme yapamamaktayız. Ürünü kaç taksitte aldıysanız bankanız da geri ödemesini aynı taksit adedinde yapacaktır. Satış iptaline kadar ödemiş olduğunuz taksit tutarları, eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmıyorsa, her ay kartınıza 1 iade olarak yansıyacaktır ve iade öncesinde ödemiş olduğunuz taksitleri satışın taksitleri bittikten sonra, iade öncesinde ödemiş olduğunuz taksit sayısı kadar ay daha alamaya devam edeceksiniz ve mevcut borcunuzdan düşülecektir.
Banka veya üçüncü şahıslardan kaynaklanan durumlardan ötürü ilgili sürelerin ve/veya ödemelerin gecikmesi durumunda lütfen bizleri sorumlu tutmayınız.
11) Rızam dışında ödeme yapıldı, ne yapmam gerekir?
En kısa zamanda bizi ve bankanızı arayarak, kartın rızanız dışında ve hukuka aykırı biçimde kullanıldığını bildirmeniz gerekmektedir. Bu halde, bankanız itirazın kendisine bildirilmesinden itibaren talebinizi değerlendirecek ve kendi prosedürü gereğince size yardımcı olacaktır.
|
|
|
|
|
Son İnceledikleriniz |
|
|
|
Fiyata Göre Arayın |
|
|
|
|
|
Haber Listesi |
|
|
İndirimler ve yeni gelen ürünler hakkında bilgi sahibi olmak için aşağıdaki kutunun içine E-posta adresinizi yazın lütfen.
Üyeyseniz buraya basın lütfen.
|
|
|
|
|
